TP SA nadal negocjuje kontrakt na system CRM
Konsorcjum Sofrecomu, Prokomu i PWC wciąż nie podpisało umowy z TP SA na realizację systemu CRM za ponad 100 mln zł. TP SA powtarza, że chce wynegocjować jak najlepszy kontrakt. Na rynku pojawiły się informacje, że problemy dotyczą francuskiej firmy.
Już cztery miesiące trwają negocjacje warunków umowy na wdrożenie systemu CRM (wspomaganie zarządzania relacjami z klientem) w TP SA. W październiku 2001 r. konsorcjum francuskiego Sofrecom (spółka zależna France Telecom, inwestora strategicznego TP SA), Prokomu i PWC podpisało z telekomem list intencyjny na wdrożenie oprogramowania Vantive Enterprice firmy People Soft, który po miesiącu miał zamienić się w umowę. Kontraktu wciąż jednak nie podpisano.
Umowa na CRM ma zostać zawarta z Sofrecomem, który potem podpisze umowy z PWC i Prokomem. Na rynku pojawiła się informacja, że w konsorcjum zarysował się konflikt i Sofrecom może ostatecznie nie zostać głównym wykonawcą, a nawet wypaść z kontraktu. W takim wypadku umowa zostałaby prawdopodobnie podpisana tylko z PWC i Prokomem. TP SA oficjalnie nie komentuje tej informacji. Jeden z pracowników spółki związany z negocjacjami zaprzecza jej.
- Negocjacje z Sofrecomem wciąż trwają, nic się nie zmieniło - mówi.
- Chcemy wynegocjować jak najlepszy kontrakt. System CRM jest dla TP SA bardzo ważny i dlatego ustalenia w umowie muszą być bardzo precyzyjne - mówi Witold Rataj, rzecznik TP SA.
Innym problemem w negocjacjach mogą być wymagane przez TP SA terminy realizacji systemu. Według wcześniejszych założeń, pilot projektu miał ruszyć w Poznaniu w kwietniu, natomiast cały system CRM powinien zostać ukończony do końca 2002 r.
- Na realizację CRM dla TP SA w pełnej funkcjonalności potrzeba co najmniej 15-18 miesięcy. Co prawda wymagania telekomu co do systemu zostały ograniczone, jednak terminy są bardzo napięte - mówi jeden z informatorów PB.
Początkowo system będzie działał jak rejestr informacyjny wspomagający pracę call center. Na dodatkowe funkcje dział obsługi klienta TP SA będzie musiał poczekać dużo dłużej.
Kolejną przyczyną opóźnień w podpisaniu umowy może też być jej wartość. Analitycy szacowali kontrakt CRM na mniej więcej 100 mln zł. Według informacji PB, kwota jest wciąż negocjowana - początkowo mogła wynieść 150 mln zł (a nawet 180 mln zł). Ostatnio wymienia się najczęściej sumę 130 mln zł.
Komentarze / 23
Dodaj komentarz-
qper pisze: 2002-03-05 19:20I co z tego!!!!!!!!!!!Zainwestowali by w technologie aby internet był tańszy, a nie w jakieś pierdoły.0
-
kbk pisze: 2002-03-05 19:38internet nie musi byc tanszy - wystarczy ze jakosc laczy bedzie wprosproporcjonalna do ceny uslug0
-
Qba pisze: 2002-03-05 20:08Cos mi sie wydaje, ze tepsa chce zejsc na ceni jak sie da i dlatego sa tekie obsowy!0
-
Sliweczka pisze: 2002-03-05 20:37a najlepsze jest "gwarantowanie" transferu :(.. jaja spobie z ludiz robia:(..0
-
Qba pisze: 2002-03-05 20:56Jedyne co tepsa moze zagwarantowac to podniesienie cen w najblizszym czasie i chyba to jest nieuniknione! ;-(0
-
hejo pisze: 2002-03-05 21:21ale nikt z moich przedmówców nie odnosi się do tematu posta a dyskutuje pierdoły. CRM jest ważny, szczególnie tam gdzie nia ma nic :-)0
-
guclaw pisze: 2002-03-05 22:54Jeśli prokom bierze udział w tym przedsięwzięciu to tepsa może zacząć działać jak ZUS. Oby tak się nie stało bo zaczną wszystkim naliczać fajne rachunki.0
-
kkrzysiekk pisze: 2002-03-06 00:12przyda sie to komus?0
-
Giewont pisze: 2002-03-06 01:09kkrzyciekk no cos Ty to wyrucona kasa w bloto, nie maja co z nia robic to sobie kupuja drogie systemy :))))))) nie masz pojecia nawet zielonego co to CRM :)) ale nie szkodzi... prawda? :)) 10 pkt wpadlo a my mamy sie z cego posmiac :)))0
-
CiepliX pisze: 2002-03-06 01:57Giewont - dokladnie - buraki nabijaja punkty....ech cholota.... :-(0
-
CiepliX pisze: 2002-03-06 02:07A inna zupelnie sprawa jest ze tego typu zakupy za grube mln$ to niezle przekrety i lapowki, za ktore niestety placimy my - skazani na tp sa.0
-
Qba pisze: 2002-03-06 09:43CiepliX nie przesadzaj ty tez nabiles sobie 20 pkt i nikt z tego powodu nie placze, tylko z ta roznica ze ty piszesz na temat, a niektorzy niestety nawet nie maja pojecia co tu robia! Ja za to nabilem sobie kolejna dyszke! ;-)0
-
mm pisze: 2002-03-06 11:27CiepliX: zawsze mozna wybrac Netie albo Dialog ;) a stałe łącze u innego operatora. No chyba, że jaszcze w Twoim miescie ich nie ma. Niestety dużo osób jest jeszcze skazanych tylko na tp sa, a z tymi osobami tepsa "sobie zagrywa" (niestety) pozdrawiam :)0
-
hubi pisze: 2002-03-06 11:34niech ruszy internet z elektrowni to tepsa dostanie po dupie, a z drugej strony to co da ten system CRN0
-
Qba pisze: 2002-03-06 11:42hubi pamietaj ze tepsa bedzie starala sie zablokowac elektointernet za wszelka cene, bo wie ze duzo starci! ale jak to zrobi to tylko oni sami wiedza! ;-(0
-
sebek2303 pisze: 2002-03-06 12:44a ja i tak nie lubie tepsy0
-
bob_gr pisze: 2002-03-06 13:10negocjuja i negocjuja0
-
Giewont pisze: 2002-03-06 14:54Qba nie masz racji, poczytaj sobie o necie za posrednictwem sieci energetycznej, w krakowie taka usluge juz oferuja, abonament owszem maly, ale ograniczenia w transfferach do niecalego 1GB na miesiac troche selekcjonuje klientow. Poza tym w tej technologia ma spore ograniczenia, szczegolnie odleglosciowe pomiedzy kompem klienta a stacja ktora koncowy sygnal do mieszkania przekazuje dalej do sieci. Transfery wysokie jak jest nie za duzo klientow podlaczonych do takiej jednej stacji, ale im mniej tym wyzsze oplaty itd.0
-
PZ pisze: 2002-03-06 16:00*** sebek2303 06-03-2002 10:44 *** w pełni Cię popieram i rozumiem - mam podobne zdanie o tepsokomunikancie. Zapraszam wszystkich, którym tepsa jest nieobojętna na swoją stronkę - na dole mojego info jest link gdzie można sobie ulżyć. Pozdrawiam ;-)0
-
Qba pisze: 2002-03-06 21:52Pezgladalem i przyznaje ci racje, ale mam nadzieje ze jednak to zrewolucjonizuje nasz rynek internetowy!0
-
Giewont pisze: 2002-03-07 12:24Qba moze tak moze nie, wszystko zalezy od dostepnosci. Prosty przyklad - kablowka, przeciez wiele domost ma kabel w domu i chetnych na net jest duzo, a jednak nie wszedzie mozna sobie to sprawic. Wszystko rozbija sie o kase, dostosowanie kosztuje i operatorzy wybieraja na poczatek takie lokalizacje gdzie im sie to najszybciej zwroci, tak samo bedzie z netem z gniazdka0
-
Giewont pisze: 2002-03-07 12:26Czytalem chyba w Enterze, ze najwieksze koszty pochalania tzw "ostatnia mila" czyli to co idzie z domu do najblizszego routera i to jest az 90% kosztow :)0
-
Qba pisze: 2002-03-08 09:41Giewont, ale moze juz nidlugo cos zacznie sie z tym dziac nawet w miejscach gdzie prad nie dochodzi! ;-)0