PTC otrzymała kolejne certyfikaty ISO
Polska Telefonia Cyfrowa otrzymała dzisiaj certyfikaty zgodności Systemu Zarządzania Jakością ISO 9001 i Systemu Zarządzania Środowiskowego ISO 14001, nadane przez Lloyds Register Quality Assurance - jedną z wiodących światowych instytucji certyfikujących.
Otrzymanie certyfikatu ISO 14001 jest dla PTC szczególnym wydarzeniem, bowiem jest ona pierwszym operatorem telekomunikacyjnym w Europie Środkowo-Wschodniej, który uzyskał takie potwierdzenie kontroli wpływu swojej działalności na środowisko. Posiadanie certyfikatu ISO 14001 oznacza, że budowa i eksploatacja sieci Era są w pełni kontrolowane na każdym etapie rozwoju i funkcjonowania oraz że nie mają one negatywnego wpływu na otoczenie.
Certyfikat ISO 9001:2000, przyznany dzisiaj PTC, obejmuje wszystkie procesy w przedsiębiorstwie. Dotychczas certyfikacja obejmowała główne procesy świadczenia usług klientowi, natomiast ten certyfikat dotyczy również procesów wspomagających.
Polska Telefonia Cyfrowa, która rozpoczęła działalność we wrześniu 1996 roku zainicjowała wdrażanie norm ISO serii 9000 w roku 1998. Pierwszym obszarem objętym tym systemem była obsługa klienta, w którym to zakresie PTC otrzymała certyfikat 9001 już w grudniu 1998.
"Moją obsesją jest jakość. Będziemy korzystać z wszelkich sprawdzonych metod i mechanizmów, by jak najlepiej zarządzać organizacją i dostarczać klientom produkty i usługi najwyższej jakości." - powiedział Bogusław Kułakowski, prezes PTC.
Komentarze / 29
Dodaj komentarz-
pshemek pisze: 2003-02-13 14:51Kolejna reklama dla Ery? A powaznie, to uzyskanie takich certyfikatow poprawia tez wyniki firmy. Fakt, ze musi ona najpierw w to duzo zainwestowac, ale inwestycje sie zwroca. Chocby lepsza wydajnosc, lepsze zarzadzanie, lepsza kontrola. To sprawia, ze w firmie nic nie ginie, wiadomo kto jest za co odpowiedzialny. Certyfikat, to tez taki kluczyk, ktory otwiera niejedne drzwi. Nie mowiac juz o wiekszym zaufaniu klientow i promocji firmy.0
-
Kan pisze: 2003-02-13 14:52nie mają one negatywnego wpływu na otoczenie,fakt,to bedzie argument naszego proboszcze,któremu PTC umieściła na wieży bts;)0
-
Wicherek pisze: 2003-02-13 15:12Jak w firmie w której pracuję ISO wdrażali... Powiem jedno - wystarczy mieć pieniądze (nawet nie za duże, ale też nie małe)! Parodia!0
-
PLUS + pisze: 2003-02-13 15:28Gratulacje dla ERY. W tej firmie widać, że ludzie tam myślą. A nie wszędzie tak jest. Kolejną poprzeczkę p.Kułakowskie przeskoczył - ciekawa jaka bedzie następna. PZDR0
-
GAGA pisze: 2003-02-13 15:44Ciekawe czy będą się też starać o ISO18000 (BIHP).Gratulecje, te cetyfikaty podnaszą renąmę firmy oraz wizerunek na rynku europejskim.0
-
poli pisze: 2003-02-13 15:50wicherek; nie masz racji takie powazne certyfikaty to nie jak rozdawanie kotletow jak by tak bylo to taki papier moglby miec kazdy i nie bylo by wiekszego sensu by cos takiego istnialo.......barva dla ery!0
-
9876 pisze: 2003-02-13 15:59ja również dołaczam sie do gratulacji bo to zawsze podności zaufanie i wizerunek firmy sie polepsza, widac że dbają o swoją markę (jaka jest to już kazdy ma swoje zdanie)0
-
Qba pisze: 2003-02-13 16:08Jazeli era dalej bedzie dostawac same certyfikaty, to wkrotce stanie sie tak doskonala i wyniosla siecia, ze klientow bedzie czakac znaczna podwyzka oplat za polaczenia!0
-
regan pisze: 2003-02-13 16:25qba ty jestes jeb.n.ie,t-y0
-
bodopl pisze: 2003-02-13 17:15e Erze najbardzie mi sie podoba to ze Kolakowskiego nie zmieniaja od lat - widać musi byc dobry.0
-
_CISCO_ pisze: 2003-02-13 17:17"Moja obsesją jest jakość" powiedział prezes. buihihihhihih0
-
eramen pisze: 2003-02-13 17:20Na 100% werze od 24 02 03 minuty będą przechodzić na następny miesiąc, myśle ze nalerzałoim sie0
-
tomek54 pisze: 2003-02-13 17:27dla mnie Era caly czas po tej samej linii... i to w dobrym kierunku. Gratulacje, ISO nie jest jedynie papierem, ale ciagnie za soba pewne gwarantowane procedury, ktore sie odbijaja pozytywnie na obslude klienta0
-
kwiatuszek_ pisze: 2003-02-13 17:39Brawo :)0
-
l.u.k.a.s. pisze: 2003-02-13 17:56po prostu wielkie gratulacje0
-
bcs pisze: 2003-02-13 18:43Co by nie mówić wdrożenie ISO 9001 w wersji 2000 w tak dużej i rozległej firmie, mjącej na pewno wiele procesów, nie jest proste, dlatego tym większe gratulacje dla ERY. System zintegroany z ISO 14001 tym bardziej. Na pewno odbije sie to pozytywnie na klientach (przynajmniej powinno). Choc nie bardzo lubie tę sieć składam szczere gratulacje, teraz tylko ISO 18000 i kolejny krok w strone TQM. pzdr0
-
bcs pisze: 2003-02-13 18:48Choć w systemie ISO 14001 nie ma wymogu dotyczącego braku negatynego wpłuywu na środowisko i sam certyfikat nie gwarantuje że go nie ma , tylko co najwyżej że jest on ograniczony. Więc ***Kan*** może jednak proboszcz nie będzie miał argumentu :). pzdr0
-
conek pisze: 2003-02-13 19:08Wielkie gratulacje dla ery. Oby tak dalej :)0
-
spacetur pisze: 2003-02-13 20:11Sam pracuję w firmie z wieloma różnymi certyfikatami, brawa dla Ery pewnie nie było to łatwe. Pozdrawiam.0
-
Kan pisze: 2003-02-13 20:21bcs***a tego,to nie wiedziałem ;)pzdr.0
-
nitek pisze: 2003-02-13 22:33GRATULACJE !!!To poprawi i tak wysoki juz prestiz tej frmy0
-
nikt pisze: 2003-02-14 00:09Prestiż może jest, ale ja tego nie odczuwam w jakości.0
-
louis pisze: 2003-02-14 00:38nikt** co do jakosci Ery to powiem jedno-mieszkam w centrum wroclawia i mialem plusa i odbior czasami byl do bani!!!mam ere i jest super odbior, moge rozmawiac bez problemow. Dodam ze nie chodzilo o zasieg bo i plus i era mialy full zasieg, ale plus mial po prostu klopoty...i nie wiem dalczego. Postawic teze ze lepsza jakosc jest ery na tej podstawie nie mozna, ale z Ery jak na razie jestem zadowolony! mam nadzieje ze te minuty beda przechodzic od 24 lutego i wtedy bede b.zadowolony:-)0
-
głos_krytyki pisze: 2003-02-14 00:58Szanowny Panie prezesie, skoro tak pan dba o jakość to jak wygląda komunikat sieciowy w Tak Taku zaczynający się od słowa: \"RZĄDANIE nie może być zrealizowane...\" pojawiający się w momencie uzupełniania konta ??? Czyż ŻĄDANIE nie wygląda lepiej :))A może kolejny cytat z e-maila/ankiety - oto nagłówek: \"Kwestionariusz satysfakcji z Internetowym Biurem Obsługi Abonenta sieci Era\" czy Wy tam mówić po polski język w PTC ???0
-
głos_krytyki pisze: 2003-02-14 01:02i jeszcze jedno małe pytanko - jak do ISO a właściwie norm PN-ISO 9XXX bo już dawno zostały one "spolszczone" mają się te zagubione, nieczytelne faksy i emaile ???? bo te sytuacje od kilku lat nie uległy zmianie i nie widać aby ktoś tym się przejmował. Ale co tam mamy kolejny nic w praktyce nieznaczący papierek. A więc miłego świętowania Ero/PTC...0
-
bcs pisze: 2003-02-14 10:24głos_krytyki*** Poruszyłeś bardzo istotny problem z dziedziny ISO (właściwie, nazwa normy to PN-EN-ISO 9XXX) i innych certyfikowanych systemów zarządzania. Mianowicie bardzo często system papierowy funkcjonuje osobno niż system w praktyce. Jest to bardzo niekozystne, w tym przypadku głównie dla klientów, bo nie da sie sprawnie uruchomic dzialłań korygujących i zpobiegawczych (wymóg normy) które poprawiłyby sytuację. Pzdr0
-
ghostdog pisze: 2003-02-15 17:08No badz co badz ale trzeba im pogratulowac!Bo jest czego.taki certyfikat o czyms swaidczy!0
-
ciekaw pisze: 2003-02-19 09:51Takie informacje cieszą :-) Gratuluję sieci Era (sobie także , bo mam u nich telefoniki za abonamencikami :-). Fajnie, że ktoś dba jeszcze chociaż trochę o to nasze środowisko :-)0
-
trybik pisze: 2003-02-25 23:38Starają się i to się chwali!0