77% zadowolonych klientów Crowley'a
Crowley Data Poland zlecił kompleksowe badanie satysfakcji klientów. Dane zebrała firma ASM - Centrum Badań i Analiz Rynku. Klienci wysoko ocenili przede wszystkim jakość usług oraz atrakcyjną cenę i korzystną ofertę firmy. Wysoka satysfakcja klientów Crowley Data Poland znajduje odzwierciedlenie w osiąganych przez spółkę przychodach. W 2004 roku wyniosły one 54 mln, co stanowiło wzrost o 40% w porównaniu z rokiem poprzednim - oraz pozytywny wynik netto i EBITDA.
Ponad 77% respondentów wyraziło swoje zadowolenie z obecnej oferty Crowley, podczas gdy odsetek klientów niezadowolonych wyniósł zaledwie 4,2%. Klienci najbardziej cenią wysoką jakość usług świadczonych przez Crowley Data Poland - 35,5% oraz dobrą obsługę klienta - 35,5%, a także bezawaryjność - 27% oraz czas reakcji na awarie - 21,5%.
Co wpływa na wysoki poziom zadowolenia z oferty firmy Crowley?
[N=93; wskazania w %]
Klienci decydują się na korzystanie z usług Crowley Data Poland głównie ze względu na wysoką jakość usług, atrakcyjną cenę i korzystną ofertę. Spośród innych czynników klienci wymieniali także dostępność w lokalizacji oraz możliwość skorzystania z łącza radiowego i szybkość instalacji.
Dlaczego respondenci zdecydowali się na korzystanie z usług firmy Crowley? [N=683; wskazania w %]
Wysoka jakość usług wymieniana była przez klientów Crowley również wśród czynników wyróżniających ofertę firmy na tle konkurencji wskazuje - ponad 39% wskazań. Także usługi dodatkowe, takie jak SLA i BGP, e-mail oraz www oferowane przez Crowley zyskały wysoką, 4-punktową ocenę (w skali 5 punktowej). Badanie przeprowadzono na reprezentatywnej grupie 683 firm korzystających z usług CDP na terenie całego kraju.
Obecnie CDP działa w 6 największych aglomeracjach Polski, pokrywając zasięgiem radiowej transmisji danych i bezprzewodowego dostępu do Internetu ok. 80% terenów zurbanizowanych w tych lokalizacjach. Wśród ponad 2000 klientów biznesowych i największych instytucji publicznych są: Poczta Polska, Polska Agencja Prasowa, Najwyższa Izba Kontroli, Sąd Okręgowy w Gdańsku, Urząd Zamówień Publicznych czy Komenda Główna Policji w Gdańsku. Dzięki usługom sieci Crowley, wykorzystującym Łącze Transmisji Danych z protokołem Frame Relay, połączonych zostało także jedenaście oddziałów regionalnych TVP z Zakładem Głównym w Warszawie. W 2004 roku Crowley został zakwalifikowany przez organizację RIPE NCC (Réseaux IP Européens) do prestiżowej klasy LARGE zrzeszającej jedynie 5% dużych operatorów internetowych w regionie Europy, Bliskiego Wschodu, Azji Centralnej i krajów Afryki Północnej.
Komentarze / 18
Dodaj komentarz-
andrzejisko pisze: 2005-03-17 13:25a bedzie jescze lepiej :)0
-
_CISCO_ pisze: 2005-03-17 14:04****Natan Zieliński**** : GSMonLine to wortal telekomunikacyjny. Co prawda Crowley nie działa na płaszczyźnie GSM, ale w szeroko pojętej branży telekomunikacyjnej, więc umieszczenie NEWS'a jest jak najbardziej zasadne. p00zdrawiam0
-
andrzejisko pisze: 2005-03-17 14:20prawde godasz cisco0
-
Killer! pisze: 2005-03-17 14:27:) nie slyszalem :(0
-
glodek pisze: 2005-03-17 14:33moj host mówis sam za siebie:P0
-
glodek pisze: 2005-03-17 14:34na 6 komentarzy: 50% TP i 50% CDP:D0
-
_CISCO_ pisze: 2005-03-17 14:37glodek : a czy Ty jesteś zadowolonym klientem Crowley'a ?? p00zdrawiam0
-
Smyku pisze: 2005-03-17 15:29Jest git :D0
-
glodek pisze: 2005-03-17 15:34i jeszcze *smyku jest:)0
-
glodek pisze: 2005-03-17 15:37***_CISCO_ Wczesniej miałem tp a teraz cdp. i wiem co to za ciezkie zycie miec łacze z tp;/ to jak zyc bez pradu:D0
-
markus pisze: 2005-03-17 16:39a ile placicie za 1mb ? tzn ile ponizej 1000PLN (ale pytam o prawdziwe lacze operatorskie a nie o klienta koncowego0
-
orko1990 pisze: 2005-03-17 16:39a 33% nie!0
-
pawlikkk pisze: 2005-03-17 18:11aż.. 77%0
-
Pabllo pisze: 2005-03-17 21:24Crowley to bardzo dziwna firma. Ładują się ze swoją ofertą do odbiorców przy których zdrowy rozsądek nakazuje rozwagę. Dzwine układy, układziki... A i ceny potrafi zdampingować byle tylko wejść. Jak dla mnie za dużo polityki i układów w tej fimie. Na szczęście nie znam zadowolonego klienta Crowleya osobiście, tylko te 33% niezadowolonych :)0
-
orzeuek pisze: 2005-03-17 23:56a ja sie ciesze wyjatkowo ze moj osiedlowy ISP zmienil z Futuro i Netii calkowicie na Crowleya. w porownaniu do poprzednikow lacza sa idealne, zero awarii i szybkosc jak trzeba.0
-
_CISCO_ pisze: 2005-03-18 09:51***glodek : i tu Cię zaskoczę bo powiem coś "BARDZO NIEPOPULARNEGO" Korzystam z łącz TPSA ***neoplus.adsl.tpnet.pl *** internetdsl.tpnet.pl*** i co ?? i nie mam najmniejszych powtarzam majmniejszych zastrzezeń :) Ojj wiem zaraz na mnie bluzgi za tą polecą , ale co poradzić.0
-
_CISCO_ pisze: 2005-03-18 09:55Dodam tylko że Neostrada-640 a DSL-1024 Wszystko gra i buczy. p00zdrawiam0
-
czarnykruk pisze: 2005-03-18 14:24ciekawe zestawienie. przydaloby sie takie dla innych sieci. osobiscie korzystam z 1Mbita w Dialogu i nie mam zadnych zastrzezen:)0