Firmy Cramer oraz Micromuse, niedawny nabytek koncernu IBM, ogłosiły, iż przeprowadzą instalację zintegrowanej platformy zarządzania usługami w T-Mobile Czech Republic. Jest to pierwsze tego rodzaju wdrożenie w grupie T-Mobile. Z pewnością pomoże ono firmie zarządzać skomplikowanymi wymaganiami jej sieci, zautomatyzować więcej procesów sieciowych, szybko usuwać awarie i świadczyć swoje usługi z większą wydajnością i skutecznością.

Wspólne rozwiązanie firm Cramer i Micromuse ma zapewniać jednolitą strategię zarządzania konfiguracją sieci oraz jakością świadczonych usług w sieci operatorskiej czeskiej spółki T-Mobile.

Rozwiązanie aktywnej inwentaryzacji firmy Cramer zostało wdrożone w całej sieci dostępu radiowego, przesyłowej i przełączającej T-Mobile Czech Republic. Rozwiązanie to zastąpi szereg wykorzystywanych wcześniej baz danych i wyeliminuje procesy obsługi ręcznej w celu przeprowadzenia konsolidacji różnorodnych systemów w pojedynczą, jednolitą platformę do zarządzania zasobami sieciowymi. Rozwiązanie firmy Cramer zapewni kompleksowe i dokładne źródło informacji umożliwiających usprawnienie zarządzania zasobami sieciowymi. Ponadto operator skorzysta ze sprawdzonych możliwości modelowania danych, dzięki czemu będzie mógł złagodzić wpływ czynników ryzyka na swoją działalność i zapewnić udane wprowadzanie nowych produktów i usług do swojej oferty.

To zintegrowane rozwiązanie zapewnia widoczność usług i klientów dotkniętych niedostępnością sieci. Na przykład, w przypadku wystąpienia awarii w którymś miejscu w sieci, oprogramowanie Netcool firmy Micromuse przekazuje informacje o awarii do rozwiązania firmy Cramer. Ono z kolei, dzięki możliwości kompleksowego modelowania topologii i zachowania sieci, bardzo szybko przedstawi operatorowi informacje o miejscu wystąpienia awarii wraz ze szczegółowymi danymi związanymi z nią zasobów, klientów i usług. Taki zestaw informacji pozwala na zlokalizowanie pierwotnej przyczyny awarii i na modelowanie wpływu awarii na świadczone usługi. W wyniku tego osiągane jest większe zadowolenie klientów dzięki skróceniu czasu usuwania awarii, zwiększeniu odsetka problemów rozwiązywanych w pierwszej linii wsparcia oraz zapewnieniu proaktywnych powiadomień o wystąpieniu awarii.