Orange musi zmienić umowy i regulaminy usług - będzie można zerwać umowę bez kary
![Zmiany w umowach i regulaminach - Orange Światłowód i Neostrada](https://fs.siteor.com/gsmonline/articles/photo1s/164067/medium/orange.jpg?1656416500)
W związku z zaleceniami Urzędu Komunikacji Elektronicznej Orange we wrześniu zmieni umowy i regulaminy usług Orange Światłowód i Neostrada.
Zmiany obowiązują od 15 września 2022 r.
Zmiany dotyczą umów na internet (także w ofercie pakietowej) zawartych przed 23 marca 2020 r., które nie zostały aneksowane po tej dacie.
I. Do umów związanych z dostępem do internetu Orange wprowadzi zmiany dotyczące prędkości transmisji danych.
1. W umowach na Orange Światłowód w opcjach prędkości „do 100 Mb/s” lub wyższych zmiany będą dotyczyć:
- prędkości zwykle dostępnej – prędkość ta będzie prezentowana w ujęciu dobowym, a nie jak dotychczas w miesięcznym,
- prędkości maksymalnej – prędkość ta będzie prezentowana również w ujęciu dobowym.
W związku z tym w punkcie Dane techniczne dodane będzie postanowienie:
"Prędkość zwykle dostępną pobierania i wysyłania danych mogą Państwo osiągnąć przez 70% doby, a prędkość maksymalną przez 50% doby."
2. W umowach z opcjami prędkości „do 80 Mb/s” lub niższych operator wprowadzi zmiany dotyczące:
- prędkości zwykle dostępnej – prędkość ta będzie prezentowana w ujęciu dobowym, a nie jak dotychczas w miesięcznym i Orange zmieni wartość tej prędkości z 70% na 65% prędkości maksymalnej,
- prędkości maksymalnej – prędkość ta będzie prezentowana również w ujęciu dobowym.
W związku z tym w punkcie Dane techniczne dodane będzie postanowienie:
"Prędkość zwykle dostępna pobierania i wysyłania danych stanowi 65 % prędkości maksymalnych. Mogą ją Państwo osiągnąć przez 60% doby. Prędkość maksymalną mogą Państwo osiągnąć przez 5% doby."
II. Dodatkowo z Regulaminu świadczenia multimedialnych usług Orange usunięte będzie zdanie:
"Przez prędkość zwykle dostępną rozumiemy prędkość, jaką możecie Państwo uzyskać przez 70% okresu rozliczeniowego."
Zmiana dotyczy wszystkich opcji prędkości internetu.
III. Ujednolicona będzie jednostkę prędkości transmisji danych do Mb/s
Aktualnie stosowaną przez Orange Polska jednostką określającą prędkość dostępu do internetu stanowi jednostka Mb/s (Megabit na sekundę). Jeżeli w umowach i innych dokumentach umownych znajdują się prędkości wyrażone w jednostce kb/s to w celu uzyskania wartości w Mb/s należy wartość prędkości w kb/s podzielić przez wskaźnik 1000. Uzyskany wynik będzie prędkością transmisji danych wyrażoną w jednostce Mb/s.
W przypadku braku akceptacji zmian klienci mogą wypowiedzieć umowę. Informację o wypowiedzeniu umowy powinni dostarczyć do Orange najpóźniej w przeddzień wejścia w życie nowych warunków. W przypadku rezygnacji usługi będą świadczone tylko do dnia wprowadzenia zmian i nie będą naliczone odszkodowania za przedterminowe rozwiązanie umowy.