Anonimowy i obiektywny test BOK'ów
| Opublikowany w numerze listopadowo – grudniowym „Komputer Świat” test Biur Obsługi Abonenta trzech operatorów sieci telefonii komórkowej: Idea, Plus GSM i Era GSM wykazał, że i w tej dziedzinie Era GSM jest liderem. Test przeprowadzono anonimowo i obiektywnie. Analizowano 3 podstawowe elementy składające się na właściwą obsługę abonentów:
Biuro Obsługi Abonenta Era GSM uzyskało nie tylko najwyższą notę końcową, ale również najlepsze oceny we wszystkich analizowanych kategoriach. Pozostali dwaj operatorzy zyskali noty zbliżone i znacznie niższe. Cytując za Redakcją „Komputer Świat” : „Zwycięzcą testu jest Biuro Obsługi Klienta sieci Era – prowadzi ono we wszystkich kategoriach. Zabrakło mu dosłownie jednej setnej punktu do uzyskania oceny bardzo dobrej. Gdyby wzorem Plusa oferowało darmowy faks i stacjonarny numer telefonu dla posiadaczy kart pre-paid, byłoby absolutnie poza konkurencją”. |
Komentarze / 4
Dodaj komentarz-
dexter pisze: 2001-10-05 22:00Jako abonent Ery a potem Idei, muszę (obiektywnie) stwierdzić, że BOK Idei jest dużo bardziej kompetentny niż Ery. Czas oczekiwania na połączenie z konsultantem też jest kródszy w Idei niż w Erze. Niestety nie mam doświadczenia z BOKistami Plusa, ale wiem że czas oczekiwania na połączenie z operatorem potrafi trwać do kilkunastu minut. Pzdr.0
-
gmazur pisze: 2001-10-05 22:20dexter: nie "kródszy: a "któtszy". czas polaczenia z operatorem czy z konsultantem. moim zdaniem nie ma gorszego BOKu niz Idei. gm0
-
mooby pisze: 2004-08-05 16:11potrafi trwać0
-
Mar pisze: 2006-06-20 19:31Era nie ma żadnych ciekawych promocji dla tych co są już w sieci!!! woli dać leprze promocje żeby wciągnąć do siebie klienta!! Ogólnie nie jestem zadowolony z sieci ERA!0